Quy Định Hoàn Hàng

Chính sách áp dụng giải quyết khiếu nại trong vòng 3 ngày kể từ khi khách nhận được hàng.

Trường Hợp Chấp Nhận

  • •Hàng bị giao nhầm Size hoặc nhầm Màu cho khách.
  • •Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, hàng bị bẩn.

Từ Chối Giải Quyết

Ngoài 2 trường hợp kể trên, bên shop không nhận lại hàng và không có nghĩa vụ bán hàng hộ khách. Mong quý khách thông cảm.

Cách Thức Hoàn Hàng

Bước 1: Khai báo
Nhắn tin check trước với shop. Khách gửi hàng về đính kèm Bill viết tay ghi rõ: Tên FB, Cụ thể Mã hàng, Đơn giá, Số lượng, Phí ship, Tổng bill.
Bước 2: Chuẩn bị kiện hàng
Hàng hoàn về phải còn nguyên túi túi và gắn kèm mã hệt như lúc nhận từ shop.
Bước 3: Gửi hàng
Gửi về địa chỉ: Nghĩa Tân, Cầu Giấy, HN - SĐT: 0985.620.261.
LƯU Ý: Shop chỉ nhận hàng, KHÔNG THANH TOÁN TIỀN (COD) khi nhận. Nếu kiện hàng có cước phí thanh toán thì shop sẽ từ chối nhận (kể cả phí ship).
Bước 4: Nhận tiền hoàn
Sau khi nhận và đối chiếu số lượng, shop sẽ inbox lại và tiến hành thao tác Chuyển Khoản lại tiền (hoặc trừ vào đơn mua sau) trong vòng 02 ngày làm việc.

Cước Phí Vận Chuyển (Ship)

- Nếu shop giao nhầm Size/Màu: Shop chịu hoàn toàn 100% phí ship hoàn.
- Các trường hợp còn lại: Shop không chịu phí ship (Khách hàng tự thanh toán trước khi gửi đi).

Yêu cầu Bắt buộc

Khách hàng khiếu nại "Thiếu hàng" BẮT BUỘC phải có Video cung cấp ghi lại toàn bộ quá trình bóc hàng từ lúc nguyên đai nguyên kiện. Vì tính khách quan, "trách nhiệm của ai người đó sẽ nhận", không có video shop xin phép từ chối xử lý.

Cảm ơn các khách hàng đã luôn tin yêu và ủng hộ Hiền TQXK! ❤️